Kısa cevap
Muğla’da doğalgaz için hangi numara aranır?
Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde 187 aranır. Abonelik, fatura, sayaç ve adresinize şebeke gelip gelmediği gibi konular için Muğla’daki dağıtım şirketi Akmercan Muğla Doğal Gaz’ın çağrı merkezi 0850 205 0 187 aranır. Kombi arızası için ise cihazınızın servisine başvurulur.
Hangi durumda hangi numara?
| Durum | Kime ulaşılır? | Numara / kanal |
|---|---|---|
| Gaz kokusu, kaçak şüphesi, doğal gazla ilgili tehlike | Doğal Gaz Acil | 187 |
| Abonelik başvurusu, fatura, sayaç, gaz açma | Akmercan Muğla Doğal Gaz (dağıtım şirketi) | 0850 205 0 187 · e-Devlet |
| Adresime doğalgaz geldi mi, şebeke ne zaman gelecek? | Akmercan Muğla Doğal Gaz | 0850 205 0 187 |
| Dağıtım şirketinden sonuç alamadığım şikâyet | EPDK tüketici şikâyet sistemi veya CİMER | Çevrim içi başvuru · EPDK santral (0312) 201 40 00 |
| Elektrik arızası | Elektrik dağıtım şirketi | 186 (doğal gaz için değil) |
| Kombi arızası, bakım (gaz kokusu yoksa) | Cihazınızın servisi veya bir hizmet sağlayıcı | Servis talebi |
Numaralar zamanla değişebilir. Dağıtım şirketinin numarasını aramadan önce şirketin resmî sitesinden kontrol edebilirsiniz.
Gaz kokusu alırsanız: 187
187, doğal gaz acil hattıdır. Gaz kokusu aldığınızda ya da kaçaktan şüphelendiğinizde aranır. Önemli olan, aramayı güvenli bir yerden yapmaktır:
Dağıtım şirketi çağrı merkezi: abonelik, fatura ve şebeke
Muğla’da doğal gaz dağıtım lisansı Akmercan Muğla Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.’ye aittir. Şirketin çağrı merkezi 0850 205 0 187 olarak yayımlanmıştır. Şu konular için dağıtım şirketine başvurulur:
- Adresinize şebeke ulaşıp ulaşmadığı veya yatırım programında olup olmadığı,
- Abonelik başvurusu, güvence bedeli ve sözleşme işlemleri,
- Fatura, sayaç ve gaz açma randevusu,
- Planlı kesintiler ve şebeke çalışmaları.
Abonelik başvurusu, abonelik ve fatura sorgulama gibi işlemlerin bir kısmı e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir. Adım adım süreç için doğalgaz aboneliği rehberine, ilçenizdeki duruma göre ise Muğla ilçelerinde doğalgaz durumu sayfasına bakabilirsiniz.
Şikâyet: önce dağıtım şirketi, sonra EPDK
Doğal gaz hizmetiyle ilgili bir şikâyetinizi önce dağıtım şirketine yazılı olarak iletin ve başvurunuzun kaydını saklayın. Sonuç alamazsanız EPDK’nın tüketici şikâyet sistemine veya CİMER’e başvurabilirsiniz.
EPDK’nın tüketicilere yönelik ayrı bir çağrı hattı bulunmuyor; kurumun santral numarası (0312) 201 40 00’dür.
Sık sorulan sorular
Doğalgaz acil numarası kaç?
Doğal gaz acil hattı 187’dir. Gaz kokusu, gaz kaçağı şüphesi veya doğal gazla ilgili tehlikeli bir durumda 187 aranır. Aramayı gaz kokusunun olduğu yerden değil, binanın dışından yapın.
Muğla doğalgaz müşteri hizmetleri numarası nedir?
Muğla’daki lisanslı dağıtım şirketi Akmercan Muğla Doğal Gaz’ın çağrı merkezi 0850 205 0 187 olarak yayımlanmıştır. Abonelik, fatura, sayaç ve adresinize şebeke gelip gelmediği gibi konular için bu numara aranır. Numaraların değişebileceğini unutmayın; aramadan önce şirketin resmî sitesinden kontrol edebilirsiniz.
186 doğalgaz arıza numarası mı?
Hayır. 186 elektrik arıza hattıdır. Doğal gazla ilgili acil durumlarda 187 aranır.
Kombim arızalandı, 187’yi mi aramalıyım?
Gaz kokusu yoksa hayır. 187 ve dağıtım şirketi kombi onarımı yapmaz; kombi arızası için cihazınızın servisine başvurulur. Gaz kokusu varsa önce 187 aranır. Kombi arızalarında neye bakabileceğinizi kombi arızaları sayfasında anlattık.
Dağıtım şirketinden şikâyetimi nereye iletebilirim?
Önce dağıtım şirketine yazılı olarak başvurun. Sonuç alamazsanız EPDK’nın tüketici şikâyet sistemine veya CİMER’e başvurabilirsiniz. EPDK’nın tüketicilere yönelik ayrı bir çağrı hattı bulunmuyor; kurumun santral numarası (0312) 201 40 00’dür.
Muğla Doğalgaz Rehberi’ni arayarak gaz açtırabilir miyim?
Hayır. Muğla Doğalgaz Rehberi bağımsız bir bilgilendirme sitesidir; dağıtım şirketi, belediye veya resmî bir kurum değildir. Gaz açma, abonelik ve sayaç işlemleri yalnızca dağıtım şirketi üzerinden yapılır.
Kaynaklar ve son güncelleme
Bu sayfadaki güncel bilgiler aşağıdaki resmî kaynaklara dayanır. Son kontrol tarihi: .
- Doğal gaz piyasası sıkça sorulan sorular — EPDKAcil durum ihbarları için 187 doğal gaz acil hattı; güvence bedeli iadesi ve şikâyet süreci.
- EPDK tüketici şikâyet başvurusu — EPDK
- Akmercan Muğla Doğal Gaz Dağıtım — resmî web sitesi — Akmercan Muğla Doğal Gaz Dağıtım San. ve Tic. A.Ş.Muğla’daki lisanslı doğal gaz dağıtım şirketi; abonelik, iletişim ve duyurular.
- Akmercan Muğla Doğal Gaz e-Devlet hizmetleri — e-Devlet KapısıAbonelik sözleşmesi başvurusu, abonelik sorgulama, fatura sorgulama ve sözleşme feshi hizmetleri.
Resmî kaynaklarda bir değişiklik fark ederseniz bize bildirin; sayfayı kontrol edip güncelleriz.