Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Kimiz, bize nasıl ulaşırsınız?

Muğla Doğalgaz Rehberi bağımsız bir bilgilendirme ve talep eşleştirme platformudur; resmî kurum veya doğal gaz dağıtım şirketi değildir.

Muğla Doğalgaz Rehberi ile kişisel veriler ve gizlilik konularında aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: 0530 575 06 48

Hangi verileri topluyoruz?

Sitede dört tür form bulunur: teklif formu, teknik servis talebi formu, ürün fiyatı / satın alma talebi (teklif formunun “Fiyat Sor” ve “Satın Alma Talebi” seçenekleri) ve iletişim formu. Yalnızca bu formlara sizin girdiğiniz bilgileri ve aşağıdaki sınırlı teknik kayıtları işleriz:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon (iletişim formunda e-posta veya telefon), WhatsApp ile iletişim tercihi.
• Konum: ilçe ve isteğe bağlı olarak mahalle. Açık adres istemeyiz.
• Konut bilgisi: konut tipi ve yaklaşık metrekare (teklif formunda, isteğe bağlı).
• Talep bilgisi: talep ve ihtiyaç türü veya istenen hizmet, varsa ürün adı, cihaz marka/model/yaşı, uygun zaman tercihi ve yazdığınız açıklama veya mesaj.
• Onay kayıtları: hangi onay kutularını işaretlediğiniz ve talebin zamanı.
• Teknik kayıtlar: formun gönderildiği sayfa, siteye geldiğiniz önceki sayfanın adresi (sorgu parametreleri olmadan) ve tarayıcı bilgisi (user agent). IP adresiniz talep kaydında saklanmaz; yalnızca kötüye kullanımı önlemek için geri döndürülemez biçimde özetlenmiş hali, birkaç dakika içinde kendiliğinden silinen bir sayaçta kullanılır.

Lütfen formlara T.C. kimlik numarası, sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazmayın.

Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

• Talebinize veya mesajınıza yanıt vermek,
• Teklif, ürün fiyatı veya servis konusunda size bilgi sağlamak,
• Yalnızca ayrıca açık rıza verdiyseniz, talebinizi ilçenizde ilgili hizmeti verebilecek hizmet sağlayıcılara yönlendirmek,
• Spam ve kötüye kullanımı önlemek, sitenin güvenliğini sağlamak,
• Temel işletim kayıtlarını tutmak (talebin ne zaman, hangi formdan alındığı ve durumu),
• Yalnızca ayrıca izin verdiyseniz, ticari elektronik ileti göndermek.

Hukuki sebepler

Talebinizin değerlendirilmesi ve size yanıt verilmesi, talebinizle doğrudan ilgili olduğu için KVKK md. 5/2 kapsamında; talebinizin hizmet sağlayıcılarla paylaşılması ve ticari ileti gönderimi ise ayrı ayrı vereceğiniz açık rızaya dayanılarak (KVKK md. 5/1) yapılır. Güvenlik amaçlı teknik kayıtlar meşru menfaat kapsamında işlenir.

Verileriniz kimlerle paylaşılır?

• Hizmet sağlayıcılar (yalnızca açık rızanızla): Formdaki ayrı paylaşım onayını işaretlediyseniz, talebiniz ve iletişim bilgileriniz seçtiğiniz ilçede ilgili hizmeti verebilecek en fazla 3 hizmet sağlayıcı ile paylaşılabilir. Bu onayı vermediyseniz talebiniz hiçbir firmayla paylaşılmaz. Paylaşım otomatik değildir; uygun bir hizmet sağlayıcı bulunamazsa talebiniz kimseyle paylaşılmayabilir.
• Teknik altyapı sağlayıcıları: Site ve form kayıtları Cloudflare altyapısında barındırılır; e-posta ve benzeri hizmetler için kullanılan sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde verilere erişebilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK md. 9’daki şartlara uygun olarak yapılır.
• Yetkili kurumlar: Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kamu kurumlarıyla.

Kişisel verileriniz satılmaz ve veri listesi olarak kullanılmaz. Talebiniz iletilen firmalar, bu bilgileri yalnızca talebinizle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak için kullanabilir.

Saklama süresi

Talep ve mesaj kayıtları, talebin sonuçlanması ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre boyunca saklanır; ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kötüye kullanımı önlemeye yönelik sayaçlar ve kısa süreli tekrar gönderim kontrolleri birkaç dakika içinde kendiliğinden silinir. Paylaşım rızanızı geri aldığınızda talebiniz yeni firmalarla paylaşılmaz.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı ve rıza geri alma taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile, WhatsApp üzerinden (0530 575 06 48) veya iletişim formunda “Kişisel veri (KVKK) başvurusu” konusunu seçerek iletebilirsiniz. Başvurunuzda talebinizi gönderirken kullandığınız telefon numarasını ve varsa talep numaranızı belirtmeniz, kaydınızı bulmamızı kolaylaştırır.

Çerezler ve ölçüm

Site, reklam veya izleme amaçlı çerez ve üçüncü taraf analiz aracı kullanmaz; formlar da çerez oluşturmaz. Barındırma altyapısı, güvenlik amacıyla zorunlu teknik çerezler kullanabilir. İleride ölçüm veya reklam aracı kullanılması halinde bu metin güncellenecek ve gerekli durumlarda izniniz istenecektir.